CX FIN DAY МИР ВОЗМОЖНОСТЕЙ 20 января 2021 года

CX technology

с практиками достижения результата

20 января 2021
Москва, отель Пушкин
очно/вебинар/видеокурс

 

КУРС ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ

на базе серии мастер-классов
для тех, кто развивает клиентские отношения в бизнесе
и стремится к увеличению продаж

ТОП-3 проблемы

клиентских отношений сегодня

Много каналов коммуникаций

Потеря результатов общения

Шаблонирование отношений

Ведущие мастер-классов

которые решают эти проблемы

Куклин Антон

Kuklin_IMG_7737
Госкорпорации «Росатом»
руководитель направления коммуникаций Блока цифровизации 

Сатин Дмитрий

satin2
USABILITYLAB
Основатель и партнер

Тимощук Наталья

timoshuk2-2
TELE2
Директор по развитию корпоративного бизнеса макрорегиона «Москва»

Кабаков Ярослав

kabakov222
ФИНАМ
Заместитель генерального директора

ЧТО УЗНАЕМ

в результате обучения

Как ненавязчиво 
постоянно быть у клиента на виду и не надоедать при этом
Как провести 
клиентскую digital-трансформацию в организации
Как начать
эффективно работать с клиентскими цифровыми профилями
Как наладить
взаимодействие с клиентами в новом поколении коммуникаций
Как повысить
доверие к финансовым онлайн-услугам
Как сделать
сложные digital-услуги понятными
Какой способ
клиентских коммуникаций лучше для digital
Как стать
успешными в мире экосистем и маркетплейсов

КОМУ ЭТО

особенно интересно и полезно

Специалисту
по рекламе и маркетингу
Руководителю и специалисту
подразделений по сбыту и маркетингу
Руководителю и специалисту
специализированных подразделений по развитию цифрового бизнеса
Руководителю и специалисту
специализированных подразделений по разработке и внедрению новых продуктов
Руководителю и специалисту
специализированных подразделений по клиентскому сервису и клиентскому опыту
Специалисту
по формированию маркетинговых стратегий и digital-транформации организаций

ПРОГРАММА

на базе профессионального стандарта "Маркетолог"

(утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 4 июня 2018 № 366н)
по категориям квалификационных требований:
Разработка и реализация маркетинговых программ с использованием инструментов комплекса маркетинга
Разработка, тестирование и внедрение инновационных товаров (услуг), создание нематериальных активов (брендов) и управление ими в организации
Разработка, внедрение и совершенствование системы распределения (дистрибуции) и сбытовой политики в организации
Разработка, внедрение и совершенствование системы маркетинговых коммуникаций в организации
Управление маркетинговой деятельностью организации
Формирование маркетинговой стратегии организации
Планирование и контроль маркетинговой деятельности организации

МАСТЕР-КЛАССЫ

по тематикам

10:00 – 12:00    Внедрение инноваций в клиентский сервис: как стать к клиенту еще ближе
12:15 – 14:15    Использование искусственного интеллекта и больших данных для упрощения клиентского пути
15:00 – 17:00    Эффективные сервисы для финансового сегмента на основе big data
Новые технологии + Персональный подход = Формула успеха?
Какой сервис можно действительно считать клиентоориентированным?
Персонализированные коммуникации в B2B
17:15 – 19:15    Организация взаимодействия с клиентами в рамках маркетплейса торговых стратегий
Как потребности клиентов превращать в сервисы компании
Маркетплейс торговых стратегий или социальная сеть трейдеров
Все ли кли данной концепциейенты довольны

ПОЧЕМУ ВЫБРАН

такой формат обучения

Именно практики могут уберечь вас от критических ошибок

Часть 6

Мастер-класс передает максимум информации

аудитория сок

Эффективность применения технологии зависит от деталей

customerexperience

СКОЛЬКО СТОИТ

шаг в светлое будущее

ОЧНЫЙ КУРС

12 950 рублей/10 часов
4 мастер-класса Кофе-паузы Обеды Методические материалы Бронирование гостиницы Общение с лекторами

ОНЛАЙН ВЕБИНАР

9 750 рублей/10 часов
4 мастер-класса    вебинар на сервисе GetResponse360 + методические и практические материалы

ВИДЕОКУРС

7 750 рублей/10 часов
4 мастер-класса   видео записи практических занятий + методические и практические материалы

ПО ИТОГАМ ВЫ

также получите некоторые приятности

Удостоверение о ПК

udostov

Сертификаты БО и ИИРиТ

certificate-icon-115584

Видеозапись на память

videosemka2-2

ЧТО ГДЕ КОГДА

все это происходит

Москва отель Пушкин

pushkin

Обучение полный день 20 января

larionov_restaurant_

10 академических часов

гарвард

ОРГАНИЗАТОРЫ

подготовки курса

Институт ИРБИТ

favicon114

Институт ИИРиТ

Attachment-1

Деловой журнал

logo

кпк

"Внедрение современных технологий Customer Experience в систему клиентских отношений финансовых организации"

20 января 2021
Москва, отель Пушкин
очно/вебинар/видеокурс

 

КУРС ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ

 

для руководителей и специалистов

маркетинговых, клиентских подразделений,

а также служб цифровой трансформации финансовых организаций