CX technology
с практиками достижения результата
26 января 2023
Москва, отель Пушкин
очно/вебинар/видеокурс
КУРС ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
на базе серии мастер-классов
для тех, кто развивает клиентские отношения в бизнесе
и стремится к увеличению продаж
ТОП-3 проблемы
клиентских отношений сегодня
Много каналов коммуникаций
Потеря результатов общения
Шаблонирование отношений
Ведущие мастер-классов
которые решают эти проблемы
Куклин Антон
Госкорпорации «Росатом»
руководитель направления коммуникаций Блока цифровизации
Сатин Дмитрий
USABILITYLAB
Основатель и партнер
Тимощук Наталья
TELE2
Директор по развитию корпоративного бизнеса макрорегиона «Москва»
Кабаков Ярослав
ФИНАМ
Заместитель генерального директора
ЧТО УЗНАЕМ
в результате обучения
Как ненавязчиво
постоянно быть у клиента на виду и не надоедать при этом
Как провести
клиентскую digital-трансформацию в организации
Как начать
эффективно работать с клиентскими цифровыми профилями
Как наладить
взаимодействие с клиентами в новом поколении коммуникаций
Как повысить
доверие к финансовым онлайн-услугам
Как сделать
сложные digital-услуги понятными
Какой способ
клиентских коммуникаций лучше для digital
Как стать
успешными в мире экосистем и маркетплейсов
КОМУ ЭТО
особенно интересно и полезно
Специалисту
по рекламе и маркетингу
Руководителю и специалисту
подразделений по сбыту и маркетингу
Руководителю и специалисту
специализированных подразделений по развитию цифрового бизнеса
Руководителю и специалисту
специализированных подразделений по разработке и внедрению новых продуктов
Руководителю и специалисту
специализированных подразделений по клиентскому сервису и клиентскому опыту
Специалисту
по формированию маркетинговых стратегий и digital-транформации организаций
ПРОГРАММА
на базе профессионального стандарта "Маркетолог"
(утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 4 июня 2018 № 366н)
по категориям квалификационных требований:
Разработка и реализация маркетинговых программ с использованием инструментов комплекса маркетинга
Разработка, тестирование и внедрение инновационных товаров (услуг), создание нематериальных активов (брендов) и управление ими в организации
Разработка, внедрение и совершенствование системы распределения (дистрибуции) и сбытовой политики в организации
Разработка, внедрение и совершенствование системы маркетинговых коммуникаций в организации
Управление маркетинговой деятельностью организации
Формирование маркетинговой стратегии организации
Планирование и контроль маркетинговой деятельности организации
МАСТЕР-КЛАССЫ
по тематикам
9:30 – 10:45 Внедрение инноваций в клиентский сервис: как стать к клиенту еще ближе
11:00 – 12:15 Использование искусственного интеллекта и больших данных для упрощения клиентского пути
12:30 – 13:30 Эффективные сервисы для финансового сегмента на основе big data
Новые технологии + Персональный подход = Формула успеха?
Какой сервис можно действительно считать клиентоориентированным?
Персонализированные коммуникации в B2B
13:30 – 14:30 Организация взаимодействия с клиентами в рамках маркетплейса торговых стратегий
Как потребности клиентов превращать в сервисы компании
Маркетплейс торговых стратегий или социальная сеть трейдеров
Все ли клиенты довольны
14:30 — 15:30 Обед
ПОЧЕМУ ВЫБРАН
такой формат обучения
Именно практики могут уберечь вас от критических ошибок
Мастер-класс передает максимум информации
Эффективность применения технологии зависит от деталей
СКОЛЬКО СТОИТ
шаг в светлое будущее
ОЧНЫЙ КУРС
12 950 рублей/10 часов
4 мастер-класса Кофе-паузы Обеды Методические материалы Бронирование гостиницы Общение с лекторами
ОНЛАЙН ВЕБИНАР
9 750 рублей/10 часов
4 мастер-класса вебинар на сервисе GetResponse360 + методические и практические материалы
ВИДЕОКУРС
7 750 рублей/10 часов
4 мастер-класса видео записи практических занятий + методические и практические материалы
ПО ИТОГАМ ВЫ
также получите некоторые приятности
Удостоверение о ПК
Сертификаты БО и ИИРиТ
Видеозапись на память
ЧТО ГДЕ КОГДА
все это происходит
Москва отель Пушкин
Обучение полный день 26 января
10 академических часов
ОРГАНИЗАТОРЫ
подготовки курса
Институт ИРБИТ
Институт ИИРиТ
Деловой журнал
кпк
"Внедрение современных технологий Customer Experience в систему клиентских отношений финансовых организации"
23 января 2023
Москва, отель Пушкин
очно/вебинар/видеокурс