Как ненавязчиво 

постоянно быть у клиента на виду и не надоедать при этом

Как провести 

клиентскую digital-трансформацию в организации

Как начать

эффективно работать с клиентскими цифровыми профилями

Как наладить

взаимодействие с клиентами в новом поколении коммуникаций

Как повысить

доверие к финансовым онлайн-услугам

Как сделать

сложные digital-услуги понятными

Какой способ

клиентских коммуникаций лучше для digital

Как стать

успешными в мире экосистем и маркетплейсов

Специалисту

по рекламе и маркетингу

Руководителю и специалисту

подразделений по сбыту и маркетингу

Руководителю и специалисту

специализированных подразделений по развитию цифрового бизнеса

Руководителю и специалисту

специализированных подразделений по разработке и внедрению новых продуктов

Руководителю и специалисту

специализированных подразделений по клиентскому сервису и клиентскому опыту

Специалисту

по формированию маркетинговых стратегий и digital-транформации организаций

(утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 4 июня 2018 № 366н)

по категориям квалификационных требований:

Разработка и реализация маркетинговых программ с использованием инструментов комплекса маркетинга

Разработка, тестирование и внедрение инновационных товаров (услуг), создание нематериальных активов (брендов) и управление ими в организации

Разработка, внедрение и совершенствование системы распределения (дистрибуции) и сбытовой политики в организации

Разработка, внедрение и совершенствование системы маркетинговых коммуникаций в организации

Управление маркетинговой деятельностью организации

Формирование маркетинговой стратегии организации

Планирование и контроль маркетинговой деятельности организации

10:00 – 12:00    Внедрение инноваций в клиентский сервис: как стать к клиенту еще ближе

12:15 – 14:15    Использование искусственного интеллекта и больших данных для упрощения клиентского пути

15:00 – 17:00    Эффективные сервисы для финансового сегмента на основе big data

Новые технологии + Персональный подход = Формула успеха?

Какой сервис можно действительно считать клиентоориентированным?

Персонализированные коммуникации в B2B

17:15 – 19:15    Организация взаимодействия с клиентами в рамках маркетплейса торговых стратегий

Как потребности клиентов превращать в сервисы компании

Маркетплейс торговых стратегий или социальная сеть трейдеров

Все ли кли данной концепциейенты довольны